随着我国汽车保有量越来越多,洗车店也越来越多,同行间同质化竞争不断加大。尽管汽车美容是朝阳行业,但利润却十分有限,在一线城市,洗一台车平均50元左右,除去人工费和水费等成本,单纯依靠洗车的利润,老板们其实挣不了多少钱。
我们究其根源,发现问题出在经营思维上。因此,牛云老师本节课给大家分享5点关于洗车店的经营思维,教大家如何通过洗车店赚大钱。
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客户是主要的
洗车费是次要的
客户是最主要的,洗车费是次要的,洗车店是聚集客户的场所。这个观点你一定很奇怪,做销售,自然是卖得越多越好,但是洗车店想赚更多钱,重点是要通过洗车来聚合客户。
很多互联网洗车店正在践行这种模式,它价格很低,比如说途虎养车。很显然,它用洗车的刚需作为一个诱饵,把客户聚集到洗车店,然后去开发增值,或者说更加广域的销售的领域。
如果你的定价过高,你就会失掉客户。互联网公司最简单的杀手锏就是低价,你定价50,他20,你拿什么竞争。所以你始终要明白,客户是你最重要的资源,洗车费是次要的。
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服务是第一位
创建连接从服务开始
洗车店是第三产业,所以服务是第一位,创建客户连接是从服务开始的。在同质化竞争加剧的今天,谁能为顾客提供优质服务,谁就能赢得顾客,赢得市场。
而这个服务客户并留住客户,持续维护客户关系的人就是客户经理。他的主要职责是通过话术训练,与到店客户沟通交流,让客户感受到洗车店的不同之处,进而与洗车店建立持久的合作关系。
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增值服务
连接客户的纽带
增值服务是指店铺提供给用户比基础业务更高层次的体验需求。一般情况下,店铺通过免费服务模式来获取一定的用户基数,沉淀用户,然后通过增值服务收费,从而提升总体收益。
所以说客户关系才是最主要的,当你有足够客户的时候,你自然会有商业模式出来。增值服务是连接客户的纽带,你要想去打造一个与众不同的汽车美容店,必须重视增值服务。
比如别人45块钱洗车,我这里30块钱,让所有的车都到你的洗车店来洗,这时买卖就来了。洗车店就可以用这些海量的精准客户群体跟其他商家合作,提供增值服务。
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所有的商业模式
都要做共享卖场
何为共享卖场?你中有我,我中有你,以某种优惠形式去共享客户,即所有参与者的游戏。洗车店的共享卖场模式是和其他店签约,把洗车服务作为客户的一个增值服务,共享资源。
比如和加油站合作,充值2000块送3次洗车;和保险公司合作,签保险合同赠送免费洗车券;和健身房、游泳馆、饭店、足浴店等周边商家签约合作,把洗车开放为增值服务。
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汽车4S店引流
进行客户共享
汽车4S店有自己的洗车服务,但不够专业。汽车美容店是专业洗车的,会遇到各种各样的车,新车旧车好车坏车,什么样的车主都有,所以完全可以跟4S店合作,进行客户共享。
比如当洗车店在为车做检测时,发现车很陈旧,或者当客户说我这车最近老出故障时,就可以把汽车4S店的试驾信息传递给客户,并且把新车和预约试驾的展架海报摆放在店里。
洗车店可以根据这样的模式,签约多个4S店,做大做强之后就整合汽车美容行业资源,在你的城市当中整合50、500家美容店统一挂牌、统一管理。
-总结-
今天这节课,牛云老师向大家讲述了一个小小的汽车美容店可以通过这五种方式来迅速的提升业绩。其经营核心是心中要有客户,把洗车店作为连接客户,聚合平台的一个载体,进而去提供增值服务,打造共享卖场和引流到4S店,然后赚大钱!