售后服务是智慧云码系统服务业务经营链路里,非常重要的一环,快印客技术服务团队借助自身专业能力,帮助快印客的合作伙伴们进行经营能力补足,不断赢得用户信任,并且为用户提供优质消费体验。
作为产品销售里其中一个关键角色,他们所面临的压力也是巨大的:一方面,他们承载着客户的期待;另一方面,服务商内部同样存在竞争,如何证明我们的二维码比市面上的二维码强?牛云老师从二维码技术营销工具的角度出发,用五个凡是维度解读二维码服务商之间的本质区别。
第一,凡是工具必须稳定
刚购买产品不久,公司就跑路了,产品出了问题无人维修服务,这种产品工具就不具备稳定性。判断即将购买的产品稳定与否,有以下四个标准:
第一,企业有没有国家高新技术企业的认证,快印客从2012年到现在这十年,都是被国家认证过的高新技术企业;
第二,企业有没有双软认证,快印客是双软认证企业,具备研发软件、售卖软件的资质。很多公司具备售卖资质,但是没有开发软件的资质,就会委托软件公司去开发,这样容易出现问题,软件开发公司一旦倒闭,你的售后服务就会出现巨大问题;
第三,企业有没有著作权,快印客有将近200项软件著作权,还有多项二维码的发明专利,;
快印客旗下所有的二维码全部都有著作权,有证书,都是经过国家检测机构安全性、稳定性检测并通过认证的;
第四,是不是“专精特新”企业,快印客是“专精特新”企业,全深圳市只有2800多家。
第二,凡是工具必须强大
快印客的二维码工具和市面上其他别的二维码工具相比较,强大之处在于,我们是根据《四维广告营销学》的广告投放应用场景来研发广告技术营销工具的。
牛云老师把所有的营销分为“店内获客、店外获客、分享获客、持续锁客”这四个场景,店外获客属于广告的第一维度;客户进店里是广告的第二维度;客户进店消费后,通过口碑宣传和转介绍,给门店带来新客户,这是广告的第三维度;把客户留在我们的社群、平台、专属官网私域流量池里,就是广告的第四维度,整个广告投放营销就是这四个维度。
智慧云码工具是在《四维广告营销学》理论指导下,根据广告四个维度的投放,研发出的技术营销工具,不仅仅是工具,更是为了完成广告宣传、获客的使命,与单纯的工具研发有着本质区别。
第三,凡是工具必须要有教练
就像学厨有新东方去教,去健身有健身教练教,去学摄影有影楼教一样,智慧云码工具也需要有“教练”去教客户如何去运用软件。
不仅如此,我们还会教客户谈业务的话术技巧,比如说,如何去谈乡村振兴业务,谈文明城市建设,餐饮广告如何做,码怎么运用,都有一整套的方案和话术提供给客户,而且,经市场验证,很多客户已经用我们的方案和工具谈下了无数个客户。
第四,凡是工具必须要售后服务
快印客不仅有强大的技术研发团队,还有一支令客户安心的售后服务团队,快印客的合作伙伴只需要负责给把系统给到客户用,软件维修和后期服务,都是总部来负责,正是因为有这种承诺,能提供给客户强有力的保障,我们才能拥有今天的一席之地。
第五,凡是工具必须要升级
市场是在不断变化的,工具也需要根据用户的需求不断进行升级,才能保证使用效率更高,打开的速度更快,兼容性更好等等,比如,过去的二维码连视频都传不了,现在不仅可以上传视频,还可以做全景的功能。
总结:如果你购买产品背后的企业,是拥有“专精特新”企业认证、双软认证和企业国家高新技术企业认证加持的企业,那么它一定是更让客户安心的服务商,如果它还能做到“教练”的角色,帮助你熟悉工具,在你遇到问题时,做到完美的善后,而且还能随着市场变化不断升级自家产品,这种服务商,你不选他,还能选谁呢?