前不久董明珠在采访中表示，格力二月份基本上一个月都没有销售，往年的销售数据基本上都是一二百亿，而今年几乎是零。

董明珠在采访中还表示，“直播带货这是一种新模式，大家都往这个方向走的时候，我依然还是坚持我的线下，不愿60万门店人员失业。”

针对此次采访，牛云老师预言，格力直播带货是大势所趋。果然，在宣布不会做直播的董小姐，十天后走入直播间进行了首场直播，并二度直播，在第二场直播中销售额斩获近10个亿。这脸打的不可谓不响，但是，也印证了牛云老师的先见之名。 

对于格力电器亏两百亿，牛云老师也提出了自己独到的营销见解，值得学习。

一. 格力真正的危机：没有新营销思维。

格力有强大的研发团队，能在疫情期间迅速转型做消毒机，制造业大厂的地位不容置疑，但是，作为管理者的董明珠，除了通过个人魅力给公司做品牌加持外，坚决不做线上不做直播的思维，是没有互联网精神和新营销思维的举动，牛云老师强调格力要在疫期生存必须要做直播，通过格力的总部连接线下每一个代理商，线上线下完美结合，设备跟上的同时，思维也不能落后。

二. 格力的模式：APP线上展厅+直播+线下门店三位一体的互动营销模式。

牛云老师指出，任何行业的终极产品都是“客户关系”，所有的产品只为创建客户连接。当产品同质化竞争非常激烈，走入困局的时候，必须打开思路，做营销上的创新。

就像恒大，及时转变传统的营销思维，疫期靠“分享营销+场景前置”的新营销方法就完成了自救，三天实现580亿销售额，创造了奇迹。

那么，格力的未来，格力的模式该往哪个方向寻找出路呢？

格力必须要建造自己独立的APP，不依赖于京东，不依赖于淘宝，不要依赖于任何第三方平台，以格力自有品牌来建立APP，打造专属格力的产品生态圈，参考雷军小米的经营模式，无论在哪卖，卖什么产品，最终都要在米家上注册ID才能使用，这就是互联网思维。

APP线上展厅结合线上直播与线下门店三位一体联动，这就是格力未来的生存发展模式。

三. 把售后服务人员变成企业的前端销售。 

当年日本遭遇经济大萧条，所有人都把工厂关掉，把员工解散。稻盛和夫却做了1件不一样的事情，就是把原本的10条生产线保留3条，其余7条生产线上的工人撤下了给他们做培训，把他们变成标准的售后服务人员和销售人员，每天派他们去拜访客户，给客户做维修回访工作。经济一复苏，这些人成了迅速占领市场的有生力量。

这就是经营之神与普通企业家的区别。

对于格力来说，完全可以借鉴学习，疫情期间给生产线的工人做培训，培训他们如何提升售后服务的品质，打造售后的体验。比如说：学习创造营销体验，安装修理的时候让客户全程参与，每一步专业的操作，每一次消毒的认真，创造体验环节，加强客户的参与感。

再比如说，赠送礼品和服务，引导客户发产品的朋友圈，做客户的口碑见证。假如你服务的客户恰好是老板、讲师等高质量客户群体，还能给公司和产品带来几何式的裂变曝光效应，这就是小小营销举动带来的大价值。

四. 产品电子说明书加入二维码。 

通过二维码连接客户，连接另外的49种产品，客户可以通过扫码了解新升级的产品和其他家电设备，方便客户体验的同时，还能减少电子说明书的重复印刷，经济环保。

懂得放下面子，才是真正的高手。在瞬息万变的市场中，要学会跟着趋势去转变，勇于尝试和探索，才能寻求新的发展机遇，正如董明珠及时转变自己的观念，勇敢踏出直播这一步，为格力探索线上线下完美结合的新营销模式积累了丰富的经验，这样才能带领企业在困境中寻求突破，在发展中寻求新机遇。